Комплексное обслуживание сетевой инфраструктуры предназначено для обеспечения оптимального развития и непрерывного функционирования сетевой инфраструктуры, предупреждения и минимизации частоты проявления нештатных ситуаций, а также быстрого восстановления функциональности в случае возникновения аварий в сети.

   Комплекс услуг включает:

• Периодическое обследование состояния сетевой инфраструктуры - сбор данных о сети, ее проблемах, узких местах, направлениях основных информационных потоков, разработка рекомендаций по устранению текущих и потенциальных проблем функционирования.
• Документирование (создание и поддержка актуальной карты сетевых ресурсов) и подготовка проекта оптимизации и модернизации сети.
• Реализация рекомендаций по устранению текущих и потенциальных проблем функционирования сети, модернизация и оптимизация конфигураций сетевой инфраструктуры.
• Техническая поддержка, включает:
  • консультации по "Горячей линии" поддержки в различных режимах, вплоть до 24х7
  • замену или ремонт неисправных компонентов оборудования
  • визиты специалиста Сервисного отдела на площадку заказчика для проведения восстановительных работ в различных режимах вплоть до 24х7 (вызов специалиста осуществляется по нескольким приоритетам по выбору заказчика)
  • восстановление работоспособности поддерживаемого оборудования и системного программного обеспечения на площадке заказчика
  • ежеквартальное профилактическое обслуживание
  • предоставление новых версий системного программного обеспечения и программных коррекций

   Услуга применяется, если

• В эксплуатации у заказчика находится бизнес-системы, требующие фактически непрерывной работы сетевой инфраструктуры.
• Сеть масштаба предприятия с большим числом корпоративных информационных ресурсов динамично растет в соответствии с ростом информационных систем.

  РЕЗУЛЬТАТ:

• Достижение требуемого уровня надежности сетевой инфраструктуры, повышение эффективности использования вычислительных ресурсов.
• Своевременное проведение модернизаций и модификаций сетевой инфраструктуры согласно возникающим потребностям роста информационных систем и задачам эксплуатации.
• Оптимизация стоимости и усилий по поддержке сетевой инфраструктуры, получение услуг мультивендорной поддержки от одной специализированной компании.

Освобождение рабочего времени персонала заказчика для решения стратегических задач.